Liiketoiminnan digitalisointi, nyt vai heti?

Väärin asetettu kysymys, moni varmaan ajattelee. Kyllähän me hyvin pärjätään näin ja ollaanhan sitä pärjätty ennenkin. Kaikkiin kotkotuksiin ei kannata heti lähteä. Tehdään kaikki vaan hyvin niin kuin ennekin, palvellaan asiakkaita ja pidetään tuotteet kunnossa sekä myyntirattaat rasvattuina.

Joo, kyllä useat pärjäävät näin jopa muutamia vuosia. Valitettavasti pikkuhiljaa alkaa meidän kaikkien elinympäristö digitaalisoitumaan entistä enemmän. Tämä tarkoittaa sitä, ettei osaa asioista voi tehdä enää kuin digitaalisesti, verkkopalveluja ja mobiililaitteita hyödyntäen. Välttämättömät palvelut, kuten pankkitoiminta ja viranomaistoiminta vaativat jo nyt digitaalisia toimenpiteitä yrityksiltä ja yksityisiltä henkilöiltä. Julkinen liikkuminen, terveydenhuolto, opetus ja monet muut alueet digitalisoituvat yritysmaailman kanssa melkoista vauhtia.

Onneksi liiketoiminnan digitalisointi ei tarkoita sitä, että kaikki toimisi vain digitaalisesti. Siksi onkin tärkeää tunnistaa se, mikä digitaalisuuden taso on oikea juuri sinun yrityksellesi. Perinteisen ja digitaalisen liiketoiminnan välistä löytyy sopiva digitaalisuudelle tavoiteltava taso.

Perinteisesti toimivien yritysten kannattaa ensiksi tutustua, etsiä ja harkita mahdollisia sopivia digiratkaisuja jonkin toiminnan tehostamiseksi tai yleensäkin kyseisen toiminnan mahdollistamiseksi. Siirrytkin heti sitten toiselle tasolle, kun alat kokeilla jotakin digiratkaisua. Hyvien kokemusten myötä aletaankin etsiä lisää mahdollisuuksia digitalisoida toimintoja myös asiakastoimintaan. Pian oletkin kolmannella tasolla ja huomaat digitaalisuuden tärkeyden yrityksessäsi. Otat sen mukaan yrityksesi strategiaan ja organisoit sen jatkuvan kehityksen. Oletkin digitaalistuvassa liiketoiminnassa, jossa prosessien tehokkuuden ja asiakaskokemusten lisäksi huomaat mahdollisuuksia liiketoiminnan kasvattamiseen tarjoamalla digipalveluja asiakkaille ja yhteistyöverkostollesi.

Alat miettiä, että onko sitten mahdollista siirtyä täysin digitaaliseen liiketoimintaan. Haluat kuitenkin säilyttää fyysistä liiketoimintaa itselläsi ja päätät että tavoitteemme on digitalisoitu liiketoiminta (neljäs taso). Tällöin toiminta on kokonaisvaltaisesti tuettu digiratkaisuilla ja niitä kehitetään jatkuvasti. Toimintaa pystytään kehittämään niin, että se mahdollista liikevaihdon kasvua uusien sähköisien liiketoimintojen avulla.

Jääköön digitaalisuuden viides taso eli digitaalinen liiketoiminta niille, jotka haluavat tehdä toimialueelle vallankumouksen.